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网络顾客的购买动机
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文章时间: 2003-10-29 周三, 下午11:04    标题: 网络顾客的购买动机引用回复

网络顾客的购买动机

彭永聪 2003-9-13


一、需求动机:美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛认为:在特定的阶段,人们会受到特定需要的驱使。
1、人类的需要是层次化的,按照其重要程度从低到高分别是生理得需求、安全的需求、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
2、只有在较低层次的需要被满足后,较高层次的需要才会出现,并要求得到满足。

二、学习的动机:现代社会发展加快,职业的新旧更替,就业的压力要求人们树立终身学习的观念。近年来,网上教育、网上培训之所以迅速发展,是与网民参加网上学习分不开的。

三、挑战的动机:网络是年轻人的世界,目前,大多数网民未中青年人,一方面为了缓解工作的压力,另一方面也是为了从网上获取查找到所需资料,游戏过关的快乐。近年网络游戏的市场迅速做大,正是迎合了青少年网民追求挑战的心理。

四、感情的动机:工作频繁使得年轻一代没有多余的时间呆在长辈身边,也无暇陪伴自己的恋人。为在感情上进行弥补,越来越多的网民将通过网络购买礼品送给家人、朋友。网络商店应注意网民的感情动机,广告、商品的选择注重基于感情而购买的因素。如过节时,远在他乡的孩子会在网络商店中为家里的老人购买礼物,通过网络商店的配送渠道直接送达家中,而不必自己抽时间到邮局邮递。又如通过网上花店为女友订一束鲜花,给女友一个甜蜜的惊喜。
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