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tj7181
论坛管理员


加入时间: 2003/03/11
文章: 283

文章时间: 2003-10-24 周五, 下午10:58    标题: 电话促销可拒绝,邮件垃圾难控制引用回复

最近美国联邦贸易委员会推出了一项针对电话推销的法案,以保护那些不希望收到促销电话骚扰的家庭。用户在指定的网页登记自己的电话号码,经过电子邮件确认之后即可生效。如果给已经登记的号码打电话进行推销,最高可被处以每个电话1.1万美元的罚款,但以同样的方式来控制垃圾邮件看来很难行得通。此外,时代营销本期文章对搜索引擎付费排名结果给用户造成的混淆表示关注。

电话促销可拒绝 邮件垃圾难控制

电话推销在美国非常盛行,也受到用户的极大反感,因此抱怨和投诉很多,最近美国联邦贸易委员会(FTC)推出了一项针对电话推销的法案,以保护那些不希望收到促销电话骚扰的家庭。这项法案的具体措施是,用户可以在指定的网页“National Do Not Call Registry ”(http://donotcall.gov)上登记自己的电话号码,经过电子邮件确认之后即可生效,这次登记的有效期为5年。根据FTC的这项法案,从2003年10月1日开始,凡是登记了电话号码的电话,将不允许绝大多数商业机构对这些电话号码进行推销活动。如果给已经登记的名单上的号码打电话进行推销,最高可被处以每个电话1.1万美元的罚款。但这项法案并非拒绝一切商业电话,各种政治团体、慈善机构、电话调查以及目前已经建立商业关系的企业并不受此限制。

FTC这一法案显然获得了热烈欢迎,在登记表推出后一个星期,已有1500万名美国消费者登记了自己的电话号码,有调查表示,最终将有77%的用户进行登记。这也就意味着,电话推销商可以使用的潜在用户电话号码资源急剧下降,只能在其余没有登记电话号码的23%用户中继续开展推销活动。对于电话推销商而言,这无疑是致命的,几乎可以肯定,10月1日将是很多这类公司转换业务之日。“do-not-call list”受到的支持也让人们增加了对治理垃圾邮件的幻想:是否可以用同样的方式依靠“Do-Not-EMail List”来限制垃圾邮件呢?看来很难做出肯定的回答。

如果FTC制订了关于限制发送未经用户许可的电子邮件的法案,同样会受到用户的欢迎,一项调查表明,将有80%的用户会登记自己的电子邮箱。但这样并不能杜绝垃圾邮件,因为Email营销与电话推销有很大的差别,登记Email地址所需要的庞大数据库也比电话号码要复杂得多,在实施上也有较大的难度。即使用户在一个列表上登记了自己的Email地址,也只有所有的Email服务商遵照执行才能有效,但事实上根本不可能做到这一点,至多可以对一些正规企业形成一定的限制。真正的垃圾邮件发送者根本不会理睬这样的规定,因为他完全可以利用虚假的或者其他难以监控的邮件服务器来发送邮件。看来,与垃圾邮件的斗争将是持久的、艰巨的。

【相关报道(1)】美国人拒绝电话促销 电话销售行业面临灾难
【相关报道(2)】E-Mail Marketers: Do-Not-E-Mail List Would Fail

搜索引擎付费排名引起用户疑问

自从搜索引擎开始收费登录,以及各种形式的关键词广告、竞价排名之后,在搜索引擎中的数据库中就形成了收费登记与免费登记信息共存的局面,通常付费最高的网站会出现在搜索结果的前面,也就是说,排名靠前的网站并不一定与用户希望看到的信息相一致,也不一定表示网站的质量最高。但一些网站并未做出明显标志,因此给用户造成混乱。研究表明,如果用户了解这种情况后,对排名靠前的网站的信任程度会大为降低。

2002年6月份,国联邦贸易委员会(FTC)就已经表示,搜索引擎公司必须在他们的网站上明确标出哪些是付费的列表业务,一些主要搜索引擎也做了一定的工作,但由于缺乏统一的标准,对用户来说,仍然存在相当程度的混淆。这种状况在国内搜索引擎中同样存在,并且混乱情况更严重一些。我们期待着中国有关管理机构(究竟应该归哪个/哪些机构管理?)能对此有所关注。
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