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tj7181 · 论坛管理员 加入时间: 2003/03/11 文章: 303

如何接近顾客的潜意识?[转帖]
我们每一天所做的事，我们所说的是小事以及小动作，都会有他的影响力在，而这些小动作会直接影响到客户刹那之间对你的看法，这刹那之间的看法可能就只是出现了几秒钟的时间就会马上被放在客户潜意识的信息夹中。这些信息收集在大脑中平常可能不会有任何的用处，但是却会一直存在着，这就跟医院中的病例表一样平常做完记录之后就收起来了，也许隔了三五年之后你才又因为生病到了医院，这时候你的病例又会被调阅出来做为参考的依据，客户大脑中的信息也是一样的，当他需要对你个人做出评价的时候，这些信息就会被他从潜意识中调阅出来成为他参考的依据，所以一个成功的人会随时随地注意自己说过的话，做过的事，因为成功的人深深的了解到这些小事对人所造成的影响力是很深远的。
　　所以有人说”从小处去观察人性”所有的企业家以及花钱的客户都擅长于此，举例来说：如果你在客户面前随便丢个垃圾，客户可能在他的信息记录簿上记录上你是一个随便的人，如果你跟客户约定的时间迟到了，客户可能就会在记录簿上记录上你是一个不会去信守承诺的人，如果你在麻将桌上为了输赢斤斤计较，客户可能在他的纪录簿上记录上你是一个小气而且输不起的人，这些小事都会在关键的时刻上起了关键性的作用，有些人被客户开除了都不知道自己为什么失去了客户，其实就是这些你认为是小事的这些事情在客户的大脑里起了化学反应开始发酵了！

　　所以一个颠峰的销售人员二十四小时都在做销售，不是销售商品而是在销售自己，销售自己就是为了未来销售商品做准备，先创建好自己无可替换的优秀形象以及人与人之间的信赖感，这也是为什么有些销售人员可以在很短的时间就完成销售，有些人却花了十倍以上的时间却达不到想要的效果的原因，我们所看到的常常只是他人成功销售那一段短的时间，却没有看到他为了成功销售之前努力准备的时间，要知道鸭子游水我们只是看到鸭子悠游自在的表面，如果你愿意花时间潜到水面下去观察鸭子游水，你会发现在悠游自在的表面下有着一双奋力打水的一双鸭子脚而这才是造成成功销售真正的真相！

　　相反的你也可以从小的地方去观察客户的小动作，藉着这些小的动作去了解客户需要的是什么，这就是所谓的投其所好，平常就要开始去满足他的潜意识，不是等到销售商品的时候才去满足他，因为那时候就已经来不及了，所以如果你对客户的喜好了解的越多你就越容易能够接近客户，任何人都会喜欢跟了解他，能够满足他需求的人交易，所以成功销售绝对不是运气，肯定是平常用心的结果！你觉得在你自己做销售的过程中，平常的努力以及用心的程度够不够，如果是你是客户你会不会愿意跟自己买东西呢？